NAS 硬碟亮紅燈、嗶嗶聲但仍可讀取資料時──最新自救技術指南(2025.12月更新)

NAS 硬碟亮紅燈、嗶嗶聲但仍可讀取資料時──最新自救技術指南(2025.12月更新)

（含常見 RAID 狀態、立即處置步驟、備援與修復方式）

當 NAS 出現硬碟紅燈、嗶嗶聲警告時，多數使用者的第一反應往往是恐慌——尤其 NAS 內可能存放家庭照片、企業重要資料、會計系統、部門檔案等關鍵資訊。然而，只要此時資料仍可讀取，那代表 NAS 仍處於「部分降級狀態」(Degraded Mode)，這正是最關鍵的搶救黃金時間。本篇文章將以技術角度，完整說明 NAS 出現硬碟故障警告時，使用者應如何正確自救，並避免資料徹底消失。

一、為什麼 NAS 會亮紅燈、發出嗶嗶聲？

以下是最常見的警示原因：

1. RAID 中的某顆硬碟已經壞軌或健康狀態異常

NAS 內建 S.M.A.R.T. 偵測系統，只要硬碟出現：

  • 重新配置磁區(Reallocated Sector)增加

  • 讀取延遲(Read Timeout)

  • 壞軌(pending sector)

  • 溫度異常

就可能被判定為 Failing / Critical，並亮起紅燈。

2. RAID Array 已進入 Degraded（降級）狀態

例如：

  • RAID 1：其中一顆硬碟故障仍可運作

  • RAID 5：某一顆壞掉後 RAID 可維持資料運行

  • RAID 6：可容許兩顆損壞

但此時系統已經沒有容錯空間，一旦再壞一顆就會 整個陣列毀損，資料完全無法讀取。

3. NAS 偵測到讀寫異常並啟動警報

Synology / QNAP 在偵測到 RAID 重建失敗、硬碟延遲異常、IO Error 時，也會進入安全模式並發出蜂鳴器聲響。

二、資料仍可讀取時，最重要的觀念：先不要做錯誤動作！

大多數 NAS 損毀從「可救」變成「不可救」的原因，不是硬碟本身，而是 使用者做錯了操作。下列禁止動作千萬不要犯：

❌ 禁止：拔掉硬碟再重新插上

這會導致：

  • RAID 狀態重新判定

  • 陣列直接崩壞

  • 多顆磁碟重新同步失敗

尤其 RAID 5、RAID 1 最常出現「拔插後 RAID 直接壞掉」。

❌ 禁止：立即執行 Rebuild（重建 RAID）

若硬碟正在壞軌、讀取異常，「強制重建」會：

  • 在眾多壞軌中讀取 → RAID 直接中斷

  • 導致更多磁區被寫入 → 破壞原始資料

  • 造成資料從可救 → 變成不可救

❌ 禁止：繼續大量寫入資料

不論是下載、備份、同步、監控錄影、相簿背景重建，都會使：

  • 壞掉的硬碟負擔加重而完全死亡

  • RAID 陣列進入 Unrecoverable 狀態

❌ 禁止：更新 NAS 系統或套件

更新過程會寫入大量資料到系統區，可能造成：

  • 系統掛掉

  • RAID Volume 變成 Crash

  • 無法再次開機

三、正確自救流程（資料仍能讀取時的最安全做法）

以下流程適用 Synology / QNAP  等主流 NAS。

步驟 1：停止所有運作與背景服務

立即關閉以下功能（非常重要）：

  • 套件中心所有套件（尤其是 Photo、Drive、iSCSI、Container）

  • 所有排程任務

  • Surveillance Station 監控錄影

  • 雲端備份同步（Google Drive、OneDrive、Dropbox）

  • Snapshot / Btrfs 自動快照

保持 NAS 只讀操作，避免寫入刺激到壞掉的硬碟。

步驟 2：從 NAS 介面查看 RAID 狀態與損壞硬碟編號

以 Synology DSM 為例：

控制台 → 儲存空間管理員 → HDD/SSD

檢查：

  • 哪一顆硬碟「健康狀態：故障」

  • 哪一顆顯示「警告」

  • RAID 狀態是否為 Degraded

記下硬碟位置（如：Disk 2, Disk 3）。

非常重要：請不要拔出任何硬碟。

步驟 3：立即備份重要資料（優先順序非常重要）

在 NAS 還能正常讀取時，需做「選擇性備份」，而不是整台複製，因為整體備份會造成大量 IO，可能讓壞掉的硬碟完全死亡。

建議優先備份：

  1. 無法重建的檔案（照片、影片、文件、專案檔）

  2. 工作資料夾或業務文件

  3. 不可重下載的檔案

不需要備份：

  • 影片或電影收藏

  • 可以從雲端或來源重新下載的檔案

  • Cache / 暫存資料

備份方式推薦：

  • USB 外接硬碟

  • 另一台 NAS

  • SMB / NFS 直接複製到電腦

建議用 小量、多批次 的方式複製，避免硬碟承受太多壓力。

步驟 4：檢查所有硬碟的 S.M.A.R.T. 健康報告

查看以下五項最關鍵指標：

  • Reallocated Sector Count（重新配置磁區）

  • Pending Sector Count（待處理磁區）

  • Uncorrectable Sector Count（不可修復磁區）

  • Read Error Rate（讀取錯誤率）

  • I/O Timeout（超時次數）

如果任一顆硬碟有大量壞軌（例如 Pending > 10），請不要進行 RAID 重建，因為重建時大量讀取會直接讓 RAID 崩潰。

步驟 5：更換硬碟前，先判斷 RAID 是否具備容錯能力

如果是 RAID 1 / RAID 5 / RAID 6 / SHR → 可以在資料備份後更換硬碟

但務必遵守：

  • 先取下狀態為「故障」的那一顆

  • 插入同容量或更大容量硬碟

  • 讓 NAS 自動開始 Rebuild

⚠：重建過程中仍可能失敗，因此一定要完成資料備份後再進行。

如果是 RAID 0、JBOD → 務必不要拔硬碟

RAID 0 與 JBOD 完全沒有容錯能力，只要拔錯一顆就會「資料全部消失」。

此類別的使用者應：

→ 立即停止所有運作
→ 直接找專業救援或複製資料

步驟 6：若 RAID 重建過程失敗，該如何處理？

重建失敗通常代表：

  • 第二顆硬碟讀取時發生無法修復的壞區

  • RAID metadata 損壞

  • 陣列無法再保持一致性

此時千萬不要：

  • 重複重新插拔硬碟

  • 強制修復

  • 格式化

應立即：

  • 關機

  • 保留原始硬碟

  • 交由專業資料救援工程師處理

因為這類 RAID 壞損通常必須在 Linux 下用 mdadm、LVM、Btrfs、EXT4 修復，甚至逐顆磁碟搭配扇區層級分析重組。

七、哪些情況必須立即送往資料救援？

以下狀況請不要再嘗試自救：

  • 多顆硬碟同時異常（RAID 5/6 最常見）

  • 硬碟出現異聲、卡卡聲、敲擊聲

  • Rebuild 過程卡住或失敗

  • 拔插後 RAID 變成 Missing / Crash

  • 檔案變成 0KB、亂碼、無法開啟

  • NAS 無法開機，顯示 “Volume Crashed”

這些狀況大多需要：

  • 扇區層級複製

  • RAID 手動重組

  • 壞軌跳點修復

  • Linux metadata 修復

一般使用者無法靠自救恢復。

八、總結：NAS 嗶嗶聲仍可讀取資料時，是搶救黃金時期，一定要把握

當 NAS 出現硬碟紅燈、嗶嗶聲，但資料仍可讀取時，其實是給使用者的最後警告。整體來說，正確流程如下：

✔ 1. 停止所有服務，不要寫入資料

✔ 2. 查看哪一顆硬碟故障，不可拔除

✔ 3. 優先備份最重要的資料

✔ 4. 檢查硬碟 S.M.A.R.T.，判斷是否能重建

✔ 5. 完成備份後再更換硬碟

✔ 6. 若 RAID 重建失敗，立即停止操作

NAS 最大的風險不是硬碟故障本身，而是 錯誤操作導致 RAID 直接毀損。

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